SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
模切辊
采用进口模具钢材,经过高精度专用数控加工中心雕刻而成(可生产任何复杂几何形状的刀线),再通过特殊工艺的热处理的固定式圆压圆模切辊,具有高精度、高强度及高寿命等特点。
吸废式模切辊
采用空心辊体,排废位置刀线内部穿孔与辊体内部空心贯通,轴头设有吸气孔,吸废装置通过吸气孔将辊体内部的废料吸走。该类辊专门针对排除一些较小的难以除掉的废料,废品直接吸走收集,避免损伤辊上刀刃,同时可以保持设备干净整洁。
模切底辊、传动辊
模切底辊及传动辊一般是应用在模切机组上,与模切辊配合使用,因而对其使用性能要求较高。我司采用进口模具钢材,经过高精度外圆磨床加工,再通过特殊工艺热处理,具有高精度、高强度及高寿命等特点。
下排废式模切辊
该类辊是通过底辊上在模切废边位置设置的钢钉将废边刺穿后带走,紧靠底辊的踢废装置横向在钢钉经过留有空隙的位置,从而将钢钉上废边带走。该类辊的优势在于最大程度的节省了材料,无需预留上排废式所需的较宽的废边,亦具备有的可靠性及稳定性,不存在因上排废断裂而?;?,因而产生浪费现象。
旋刀辊
旋刀辊一般应用在书刊、报纸等行业,要求刀辊使用转速高,刀刃耐磨、寿命长等。我司采用进口模具钢材,经过专用数控加工中心雕刻,高精度外圆磨床加工,再通过特殊工艺热处理后的旋刀辊,完全能满足书刊、报纸等行业的高强度生产。
高精度版辊筒
使用高精度数控车床加工的版辊筒,采用高硬度铝合金材料,并加了一层特殊处理的耐磨防腐硬质层,比普通工艺加工的版辊筒使用寿命提高了5倍。
高精度齿轮
采用专业滚齿设备生产高精度的印刷设备配套的各款齿轮,包括版辊齿轮、模切辊齿轮、底辊齿轮等。齿轮材料采用专用合金钢,配以特殊的研磨工艺,有效地减少了径向跳动及机器运行时的震动,提高了设备的运行精度。
压痕、压凹凸辊
上下两辊对压使产品出现凸出的图案或字体效果,适用于薄膜类、铜铝箔、纸类等凹凸花纹压制,被广泛应用于印刷包装行业。
压花辊
压花辊一般应用在造纸工业、无纺布工业、塑料工业等行业上,是给产品提供立体效果的生产工艺。我司采用专业设备雕刻,特殊工艺处理,有效地提高了压花辊的使用寿命,从而更好地配合压花设备的高强度生产。
镶块式模切辊
镶块式模切刀适用于较大直径,刀块采用优质材料,轴体可重复使用,只需要更换刀块即可。此类刀具是印刷业大型模切后台设备及产品批量大的理想选择。在印后加工领域应用广泛,并适用于各类印刷包装制品的压凸、压痕、模切加工。
圆压圆烫金辊
圆压圆烫金辊既可适用于大面积烫金,又可适用于小面积烫金,是一种线接触的烫印方式,烫印速度高,不容易发生烫印不实的故障。
顶针式模切辊
顶针模切刀是一种将淬火的顶针压缩到模切刀中,顶针直到接触到底辊,模切和排废同时进行,有效避免了因模切废料集存,不易排废导致的刀刃受损和模切不良,是一些图案较小,不易排废等模切产品的理想选择。