SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
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模切辊
采用进口模具钢材，经过高精度专用数控加工中心雕刻而成（可生产任何复杂几何形状的刀线），再通过特殊工艺的热处理的固定式圆压圆模切辊，具有高精度、高强度及高寿命等特点。
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吸废式模切辊
采用空心辊体，排废位置刀线内部穿孔与辊体内部空心贯通，轴头设有吸气孔，吸废装置通过吸气孔将辊体内部的废料吸走。该类辊专门针对排除一些较小的难以除掉的废料，废品直接吸走收集，避免损伤辊上刀刃，同时可以保持设备干净整洁。
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模切底辊、传动辊
模切底辊及传动辊一般是应用在模切机组上，与模切辊配合使用，因而对其使用性能要求较高。我司采用进口模具钢材，经过高精度外圆磨床加工，再通过特殊工艺热处理，具有高精度、高强度及高寿命等特点。
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下排废式模切辊
该类辊是通过底辊上在模切废边位置设置的钢钉将废边刺穿后带走，紧靠底辊的踢废装置横向在钢钉经过留有空隙的位置，从而将钢钉上废边带走。该类辊的优势在于最大程度的节省了材料，无需预留上排废式所需的较宽的废边，亦具备有的可靠性及稳定性，不存在因上排废断裂而?；?，因而产生浪费现象。
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旋刀辊
旋刀辊一般应用在书刊、报纸等行业，要求刀辊使用转速高，刀刃耐磨、寿命长等。我司采用进口模具钢材，经过专用数控加工中心雕刻，高精度外圆磨床加工，再通过特殊工艺热处理后的旋刀辊，完全能满足书刊、报纸等行业的高强度生产。
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高精度版辊筒
使用高精度数控车床加工的版辊筒，采用高硬度铝合金材料，并加了一层特殊处理的耐磨防腐硬质层，比普通工艺加工的版辊筒使用寿命提高了5倍。
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高精度齿轮
采用专业滚齿设备生产高精度的印刷设备配套的各款齿轮，包括版辊齿轮、模切辊齿轮、底辊齿轮等。齿轮材料采用专用合金钢，配以特殊的研磨工艺，有效地减少了径向跳动及机器运行时的震动，提高了设备的运行精度。
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压痕、压凹凸辊
上下两辊对压使产品出现凸出的图案或字体效果，适用于薄膜类、铜铝箔、纸类等凹凸花纹压制，被广泛应用于印刷包装行业。
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压花辊
压花辊一般应用在造纸工业、无纺布工业、塑料工业等行业上，是给产品提供立体效果的生产工艺。我司采用专业设备雕刻，特殊工艺处理，有效地提高了压花辊的使用寿命，从而更好地配合压花设备的高强度生产。
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镶块式模切辊
镶块式模切刀适用于较大直径，刀块采用优质材料，轴体可重复使用，只需要更换刀块即可。此类刀具是印刷业大型模切后台设备及产品批量大的理想选择。在印后加工领域应用广泛，并适用于各类印刷包装制品的压凸、压痕、模切加工。
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圆压圆烫金辊
圆压圆烫金辊既可适用于大面积烫金，又可适用于小面积烫金，是一种线接触的烫印方式，烫印速度高，不容易发生烫印不实的故障。
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顶针式模切辊
顶针模切刀是一种将淬火的顶针压缩到模切刀中，顶针直到接触到底辊，模切和排废同时进行，有效避免了因模切废料集存，不易排废导致的刀刃受损和模切不良，是一些图案较小，不易排废等模切产品的理想选择。
广州睿龙印刷设备有限公司是一家专注于提供印刷模切行业整套解决方案，集研发、制造、销售、服务为一体的高新技术企业
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